開催日: 2026年2月19日 2:00 PM - 2:30 PM

  • 開催形式：オンライン
  • 主催：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
  • 参加費：無料
  • 会場：Zoom
  • 概要：
    「通録データをしっかり活用できていない」
    VoC分析に取り組んだが、中途半端だ」
    そんな課題を感じていませんか？

    実際、多くのコンタクトセンターで通録データが“眠ったまま”になっているのが実情です。
    本ウェビナーでは、話者分離 × 生成AI の組み合わせで、

    ・オペレータ／顧客ごとの発話を正確に分離
    ・膨大な通録ログを“使えるインサイト”へ変換
    ・要約を超えて「改善」「教育」につなげるヒントを即時生成

    といった、実践的なVoC活用設計を30分で解説します。


    こんな方にオススメのウェビナーです！

    ◦コンタクトセンター／BPO／CS部門をお持ちの企業さま
    ◦センター長、マネージャー、SVの方
    ◦CS／CX／DX推進企画担当者さま
    ◦年度末に向けて、今期予算の有効活用先を検討中の決裁者さま

眠れる「通録データ」を資産に変える新戦略―話者分離ｘ生成AIで実現する実践的VoC...
https://mkt.cba-japan.com/webinar20260219_voc-ai