開催日: 2025年2月21日 10:00 AM - 6:00 PM
- 開催形式：対面
- 主催：テクマトリックス株式会社
- 参加費：無料
- 会場：ザ・プリンス パークタワー東京
- 概要：
〜イベントの見所〜
①生成AIや音声認識など最新技術はCXの現場でどのように活用されている？各社の事例や展示から新時代のアプローチを体感②対策が義務化する「カスタマーハラスメント」最新動向や未然防止策を島田恭子氏が語る
③ワークショップ開催！「CX3.0®を使ったカスタマーインサイト分析基礎」「プロジェクト成功に必要な推進力をビジネスゲームで体験」様々な業務でAIを活用する時代となり、顧客体験（CX）は新たなフェーズに入りました。生産性向上、応対品質向上、CSさらにはEXなど、多くの課題に取り組む必要があります。幅広いソリューションの展示や活用事例などのセッションを通じて、2025年の「CX新時代」のスタートを切りましょう！
