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生体認証システムとは？導入メリット・課題とおすすめ製品10選

本記事では、生体認証の基本的な情報に加え、おすすめの生体認証システム10選を紹介します。

• 2025年10月28日

生体認証技術の最前線｜声紋認証でセキュリティとCXを両立

本記事では、「生体認証」を活用することで、本人確認プロセスにおける「セキュリティ強化」と「顧客体験向上」をどのように両立させるか...

• 2025年10月14日

ボイスフィッシングの脅威｜AI時代に求められる多層防御とは

本記事では、ボイスフィッシングの基本的な手口や最新の被害事例、そしてAIを悪用した新しいタイプの詐欺への対策として有効な「多層防...

• 2025年10月7日

多要素認証―進化するAI詐欺への答え

本記事では、迫る多要素認証の義務化に向けて、どのような認証方法が有用なのかを解説していきます。

• 2025年9月30日

AIガバナンスで想定するべき4大リスクとその対策

本記事では、今後のさらなるAI活用に備えて、AIガバナンスで想定するべき4大リスクとその対策に注目していきます。

• 2025年9月16日

AI自動音声応答でオペレータの7割が救われる？｜カスハラ時代を乗り切る新たな鍵

本記事では、カスハラの抑止にも効果を期待できるアプローチとして、「AI自動音声応答システム」に注目していきます。

• 2025年9月9日

「AI✗人間オペレータ＝パーソナライゼーション」を実現する3つのシナリオ

「パーソナライゼーション」というシナジー効果を実現する方法を、具体的なシナリオ・実践ステップとともにご紹介します。

• 2025年9月2日

GovTech（ガブテック）とは？行政DXの第一歩を電話から始める方法

本記事では、ガブテックの概要に加えて国内の現状と課題を解説していきます。ガブテックを推進するための具体的な一歩も紹介するので参考...

• 2025年8月26日

【出展レポート】「ものづくりワールド東京（第3回 製造業DX展）」｜「まさにやりたかったこと！」の声から見えてきた、AI活用の新たな潮流

「第37回 ものづくり ワールド 東京」内の「第3回 製造業DX展」に出展した様子をレポートします。

• 2025年7月21日

音声AIエージェント時代のコンタクトセンター戦略を考える：５つの壁と７つの解決ステップ

音声AIエージェントが、いかにしてゲームチェンジャーとなり得るのか。この記事で探っていきましょう。

• 2025年6月24日

AIでコールセンターのWFMをアップデート｜SVの負担を軽減しよう

この記事では、WFMを取り巻く現状と、AIを活用したマネジメントのメリット、そしてWFMシステムの選定時に押さえておきたい3つの...

• 2025年6月17日