AI・AR

【ウェビナー】「PoCで止まる」「現場が使わない」─AI活用が成果につながらない本当の理由とは？

先日開催されたウェビナー「高精度音声テキスト化✕高精度VOC分析で実現 すぐできる次世代カスタマーサポートプラットフォーム構築」...

• 2025年12月23日

「AI多段階推論」って何？｜いま注目される理由とコンタクトセンターでの使い方

この記事では、推論型AIの中核能力のひとつである「AI多段階推論」に注目します。

• 2025年12月16日

AIが変えた2025年のCX：導入から再設計へ―2026年を読み解く5つのキーワード

2025年に業界を席巻したトレンドを総ざらいして、現場で起きていた理想と現実のギャップに注目して、来る2026年に向けた競争戦略...

• 2025年12月9日

日本政府が注目するソブリンAIとは｜海外の最新動向と「オンプレ前提ではない」本当の姿

「ソブリンAI」の基本情報に加え、各国の動向と、日本の企業・組織がソブリンAIに向けてできることを解説します。

• 2025年11月18日

多要素認証―進化するAI詐欺への答え

本記事では、迫る多要素認証の義務化に向けて、どのような認証方法が有用なのかを解説していきます。

• 2025年9月30日

AIガバナンスで想定するべき4大リスクとその対策

本記事では、今後のさらなるAI活用に備えて、AIガバナンスで想定するべき4大リスクとその対策に注目していきます。

• 2025年9月16日

AI自動音声応答でオペレータの7割が救われる？｜カスハラ時代を乗り切る新たな鍵

本記事では、カスハラの抑止にも効果を期待できるアプローチとして、「AI自動音声応答システム」に注目していきます。

• 2025年9月9日

「AI✗人間オペレータ＝パーソナライゼーション」を実現する3つのシナリオ

「パーソナライゼーション」というシナジー効果を実現する方法を、具体的なシナリオ・実践ステップとともにご紹介します。

• 2025年9月2日

AI活用に課題を抱える日本企業―導入を阻む５つの神話と、現場・経営をつなぐ３つの打ち手

この記事では、AI活用を阻む「5つの神話」を読み解き、現場と経営のすれ違いを乗り越えるための具体的な3つの打ち手を解説します。

• 2025年8月5日

【出展レポート】「ものづくりワールド東京（第3回 製造業DX展）」｜「まさにやりたかったこと！」の声から見えてきた、AI活用の新たな潮流

「第37回 ものづくり ワールド 東京」内の「第3回 製造業DX展」に出展した様子をレポートします。

• 2025年7月21日

音声AIエージェント時代のコンタクトセンター戦略を考える：５つの壁と７つの解決ステップ

音声AIエージェントが、いかにしてゲームチェンジャーとなり得るのか。この記事で探っていきましょう。

• 2025年6月24日