Z世代の顧客対応のために知っておくべき４つのこと ビジネス界ではミレニアム世代に続きZ世代への注目が高まっています。企業はこの世代がどのような特徴を持っているのか分析しています。... 2019年4月12日
将来のIVRはAIベースのオムニチャネル・ボットによって駆動 普及しているIVR 最小限のコストで最大限の顧客満足度を実現することは、カスタマーサービスを提供する方たちにとって最大の目標とい... 2019年4月11日
