コールセンターを作るときにはこれを準備しよう | コールセンターのいろは
「社内にコールセンターを立ち上げよう。では立ち上げ担当として準備を進めてください」と上司に言われたら、どうやって進めますか？以下
月別: 2017年12月
記事一覧
ACDって何？ | コールセンターのいろは
社内に仕事が山のようにある時、最初にするのは「仕事を分割してひとりひとりに割り振る」ことです。コールセンターではお客様からのコー
PBXの仕組み – PBXは社内の電話局 | コールセンターのいろは
PBX(Private Branch eXchanger)とは「構内電話交換機」のことです。例えば会社を立ち上げるとして、社内の