ハイブリッドコールセンターもうやめる？継続すべき理由とは
今回は、Cisco社のグローバル調査により明らかとなった、日本でのハイブリッドワークのメリットについてご紹介します。
ハイブリッドコールセンター
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コールセンター最新トレンドから見えてくる課題と解決策
2021年はアフターコロナを視野に入れたコールセンターの運営が必要となります。持続性のあるコールセンターを運営するために今おさえておきたいトレンドを探っていきましょう。
コールセンターがテレワーク（在宅勤務）を始める5つのメリット
コールセンター業務にテレワークを導入するのは簡単ではありません。そこで今回はコールセンターがテレワークを始める5つのメリットについて紹介します。テレワークのメリットがはっきりわかると、導入に向けて計画を進めやすくなるでしょう。
ソフトフォンをコールセンターへ導入する5つの理由
「ソフトフォンは良さそうだけど、実際に何ができるのかよくわからない」という方がいるかも知れません。さらに「コールセンターにどう役立つかイメージできない」という人もいることでしょう。今回はソフトフォンの特徴や、コールセンターに導入をオススメする5つの理由について紹介します。
新型コロナウイルス対策に役立つCBAの事例集
新型コロナウイルス対策の事例集 CBAが販売・サポートしている製品は、世界各地で新型コロナ対策に使用されています。ニュースリリー