ハイブリッドコールセンターもうやめる?継続すべき理由とは
今回は、Cisco社のグローバル調査により明らかとなった、日本でのハイブリッドワークのメリットについてご紹介します。
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今回は、Cisco社のグローバル調査により明らかとなった、日本でのハイブリッドワークのメリットについてご紹介します。
「コールセンターの拠点と在宅勤務を実現する仕組みをどう作ったらよいか」を解説します。
さらに在宅勤務をすでに導入したものの「在宅オペレーターの離職が増えている」といった課題への解決策も考えます。
2021年はアフターコロナを視野に入れたコールセンターの運営が必要となります。持続性のあるコールセンターを運営するために今おさえておきたいトレンドを探っていきましょう。
「テレワーク(在宅勤務)を導入するのは大変そう」「何から手を付けたらよいかわからない」と感じることがあるかもしれません。今回は失敗しないコールセンターへのテレワークの導入方法を解説します。この記事を読むことで、テレワーク導入を効率的に行うために役立つポイントを知ることができます。