コールセンター/コンタクトセンター 2022年7月27日 ウェビナー, カスタマーサポート, カスタマーサービス, チャットボット, トレンド, ノンボイス 谷 和彦 CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏に聞く、2022年下半期の業界トレンド3つ コールセンターの現場を誰よりも知り尽くしている秋山紀郎氏に、トレンド情報に加えて、よくあるデジタルチャネル活用の失敗例、成功するコツなどを説明していただきました。 続きを読む