ウェビナー

現場が実践するAIでのカスハラ対策｜アイティ・コミュニケーションズと考える

株式会社アイティ・コミュニケーションズ情報システム部シニアディレクターの安川正勝氏をお招きし、「生成AIで挑む：カスハラ対策最前...

• 2024年9月30日

【ウェビナー書き起こし】秋山紀郎氏に聞く「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」

本ウェビナーでは、CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏をお招きし、「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」を解説していただ...

• 2022年9月13日

【ウェビナー書き起こし】CXMコンサルティング代表の秋山紀郎氏に聞く、2022年下半期の業界トレンド３つ

コールセンターの現場を誰よりも知り尽くしている秋山紀郎氏に、トレンド情報に加えて、よくあるデジタルチャネル活用の失敗例、成功する...

• 2022年7月27日