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コールセンター BIZ

コールセンター運営に携わるすべての人に向けて、コールセンターの業務改善や生産率向上に役立つ情報、海外の最新情報をお届け!株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)の中の人が書いています。

堂園
AIプラットフォーム(アイティックス社)の衝撃
 AIがコールセンターやオフィスの現場にどうやって導入されていくのか?現在、弊社..
佐久間
MR(複合現実)を用いた遠隔医療の実例
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堂園
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【2】- "Clibor"で楽々コピー&ペースト
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堂園
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【1】- "Microsoft Garage Mouse without Borders"で複数PCを楽々操作
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堂園
コールセンターサポート技術チームの24/365
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堂園
コールセンター運営のお手伝いをするコンシェルジュ
 CBAでは数多くのテレフォニー製品を扱っており、特定のベンダーの製品だけを販売..
堂園
Asteriskでコールセンターを13年間運用してみた
 CBAがAsteriskによるコールセンタービジネスを手掛けるようになってはや..
堂園
コンタクトセンターシステムの相互接続
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