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ビジュアルIVR(VIVR)とは?導入する3つのメリットを徹底解説

「放棄呼対策のために呼量削減をしなければいけない」「顧客が自らwebで問題を解決できる導線が必要」といった課題を抱えることがあるかもしれません。解決策として、ビジュアルIVR(VIVR)の導入を検討することがあるでしょう。今回はビジュアルIVRとは何か、また導入する3つのメリットを解説していきます。