callcenterbiz-bg

コールセンター BIZ

コールセンター運営に携わるすべての人に向けて、コールセンターの業務改善や生産率向上に役立つ情報、海外の最新情報をお届け!株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)の中の人が書いています。

堂園
Amazon Connect(アマゾンコネクト)でコールセンター運営はどこまで可能?-考察編
 予想以上にしっかりとした作りになっているAmazon Connectですが、コ..
堂園
Amazon Connect(アマゾンコネクト)でコールセンター運営はどこまで可能?-試用レポート(1)
 Amazon Connect (アマゾンコネクト)は、アマゾンのウェブサービス..
堂園
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【4】- 自分の辞書・データベースが作れる Personal Dictionary
 コールセンターのあるクレーム対応部署には「お客様のどんなクレームにも折れない心..
堂園
「鼻濁音」(びだくおん)を知っていますかー日本語のガ行には2種類の音があります。
 「これが学校の東のガラス製の鏡だとがっちり考える外国人」なんて文章があったら、..
堂園
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【3】- 機械学習による驚きのノイズキャンセリング・音声復元技術 "Krisp"
 コールセンター/コンタクトセンターのオペレータにとって、お客様の声をはっきり聞..
堂園
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【2】- "Clibor"で楽々コピー&ペースト
   コールセンター、コンタクトセンターの業務は、「頭を使い、手を動かし、話し続..
堂園
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【1】- "Microsoft Garage Mouse without Borders"で複数PCを楽々操作
 最近は、ノートPCやデスクトップPCに複数のモニターを接続して「複数の画面をつ..
堂園
コールセンターサポート技術チームの24/365
朝の深夜2時、突然携帯がけたたましく鳴る。あのメロディーは営業部からのものじゃな..
堂園
コールセンター運営のお手伝いをするコンシェルジュ
 CBAでは数多くのテレフォニー製品を扱っており、特定のベンダーの製品だけを販売..

この記事は役に立ちましたか?
いいね!をしてFacebookから最新情報を受け取れます。

Twitterでフォロー