開催日: 2023年9月26日 3:00 PM - 4:35 PM

  • 開催形式:オンライン
  • 主催:エクシオグループ株式会社/ServiceNowJapan合同会社
  • 参加費:無料
  • 会場:zoom
  • 概要:DX化が進む中、「カスタマーサービス部門と他の部門の組織サイロ化により、ユーザーからの問い合わせ対応が自動化できていない」「複数のシステムや複雑なサービス管理プロセスにより、余計なコストが発生している」「サービスの可視化が十分でないため、顧客満足度が低下している」といったお悩みはありませんか。このセミナーでは、コールセンターから社内連携までを効率よくつなぎ、顧客体験を向上させるためにどうすれば良いか、何から始めれば良いかの最適解が紹介されます。