Amazon Connect（アマゾンコネクト）でコールセンター運営はどこまで可能？-考察編
予想以上にしっかりとした作りになっているAmazon Connectですが、コールセンターを実際に運営するとなるとどんな理由で選
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電話回線がおかしい！？-主要キャリア・電話関連会社別 障害情報リスト
2018年12月6日のソフトバンクの携帯電話サービス障害は携帯電話サービスの交換機設備（エリクソン社）の不具合で発生したそうです
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【3】- 機械学習による驚きのノイズキャンセリング・音声復元技術 “Krisp”
コールセンター/コンタクトセンターのオペレータにとって、お客様の声をはっきり聞き取るというのは業務の生命線、死活問題です。もし「
コンタクトセンターシステムの相互接続
CBAでは過去大小さまざまなPBXやコンタクトセンターソリューションを手掛けてきました。10年前のシステムでは，「PBXから電
NEWS 日立、AIを活用した学習機能搭載のチャットボットサービス提供
日立製作所は6月27日、対話型ボットによる業務改革や新たな価値の創出を支援するデジタル対話サービスの第1弾として、さまざまな業種