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【事例付き】小売DXにチャットコマースが欠かせない3つの理由

「チャットサポートに力を入れるか迷っている」「チャットサポートの将来性がわからない」「チャット運用を始めたらどんな使い方ができるかイメージできない」と感じているかもしれません。

今回の記事では、小売DXにチャットコマースが欠かせない3つの理由を考えます。最後にはチャットコマースの最新事例を動画付きで紹介しますのでご覧ください。

今回はチャットボットのシナリオ設計について解説します。チャットボットのシナリオとは何か、シナリオを作成する6つのステップを説明していきます。後半ではシナリオ設計がほぼ必要ないケースも紹介するのでご覧ください。

今回はチャットコマース先進企業が2021年に行った調査を基に、市場の動向とトレンドについて考えていきます。チャットコマースの市場について理解を深め、今の消費者を本当に満足させる接客とは何か分析していきましょう。

今回は初心者でもわかるチャットボットの作り方と、作成前にすべき準備について解説します。後半ではおすすめのチャットボットシステム9選を紹介するので参考にしてください。

今回はチャットボットの基礎知識や、AIチャットボットを導入するメリットについて解説します。
最後には失敗しない導入方法や、上手に運用するコツについて紹介するので参考にしてください。

デジタルアインシュタインにどのような特徴があるのか解説していきます。コロナ禍にデジタルヒューマンを導入することが、社会と企業にどんなメリットをもたらすかについても説明していますのでご覧ください。

対話型AIデジタルヒューマンとは、人間味のあるコミュニケーションをビジュアルで表現できるFAQシステムです。
人間味を起こさせる2つのポイント、「声のトーン」と「表情」で8つの感情を表現できます。

これまで数カ月間、CBAのラボではエンジニアが張り付きで、”デジタルヒューマン”のトレーニング（セットアップとコーデ

弊社CBAが、ドイツはケルンのアイテックス社（https://www.ityx.de/, https://www.ityxsol