顧客体験の「ラスト１マイル」-Part2 業務自動化
正確なデータ、業務自動化、プロセスによる顧客価値の向上 顧客体験をデジタルによって向上させるためには、まず業務自動化。社内でのデ
顧客エンゲージメント
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顧客体験の「ラスト１マイル」-Part1
接客業務では、顧客の自社への印象を形作る大事な瞬間が存在します。 それは、顧客が最初に企業とのコンタクトを図ったときでしょうか、
カスタマーエンゲージメントとは？
元記事 「カスタマーエンゲージメント」を定義するには、「エンゲージメント」という語についてよく知る必要があります。この英単語の定