不気味の谷を超えつつあるデジタルヒューマンで起こすイノベーション
デジタルヒューマンがすごい デジタルヒューマンってご存知ですか? アンドロイドとかロボットとはひと味違っていて、「人間と対面で話
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これまで数カ月間、CBAのラボではエンジニアが張り付きで、”デジタルヒューマン”のトレーニング(セットアップとコーデ
普及しているIVR 最小限のコストで最大限の顧客満足度を実現することは、カスタマーサービスを提供する方たちにとって最大の目標とい
日立製作所は6月27日、対話型ボットによる業務改革や新たな価値の創出を支援するデジタル対話サービスの第1弾として、さまざまな業種
このブログのキーポイント ・ サポート部門とヘルプデスクは、発展していく技術と高機能なアプリによる劇的な変化を経験しており、企業
チャットボットを導入する企業にとって、「ボットを使ったカスタマーサービス」と「人による応答」の間でバランスをとることが課題となっ
written by Allan MacGowan from CafeX Commun
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