オムニチャンネル・コールセンターシステム！ブライトパターン・リンク集
電話もWebページのチャットも、LINEもメールもすべてまとめて一括統合管理できるコンタクトセンターシステムのブライトパターン。
コールセンター
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アイテックス社のAIプラットフォームについて
弊社CBAが、ドイツはケルンのアイテックス社（https://www.ityx.de/, https://www.ityxsol
究極のノイズキャンセラー KrispのWindows版が公開されています。
詳細は下記より。デモも準備されています。 https://krisp.ai/ 単なるノイズキャンセリングというよりは、ノイズのま
試して便利！Windowsパソコンの中の電話機-ソフトフォンの紹介
コールセンターのオペレーターは、PCの中にインストールされたソフトフォン（電話機）を使って話をする場合がよくあります。そのソフト
グローバルなお客様対応ができる企業を目指して
最新AIシステム（ITyX社）
Youtubeの最新動画を少し紹介。 マーケティングのほうでCBAメインサイトに組み込んだら、こちらの投稿は削除するかもしれませ
Amazon Connect（アマゾンコネクト）でコールセンター運営はどこまで可能？-考察編
予想以上にしっかりとした作りになっているAmazon Connectですが、コールセンターを実際に運営するとなるとどんな理由で選
Amazon Connect（アマゾンコネクト）でコールセンター運営はどこまで可能？-試用レポート（1）
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コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【4】- 自分の辞書・データベースが作れる Personal Dictionary
コールセンターのあるクレーム対応部署には「お客様のどんなクレームにも折れない心を持つ」オペレータがいたそうです。どんなにお客様の
「鼻濁音」（びだくおん）を知っていますかー日本語のガ行には２種類の音があります。
「これが学校の東のガラス製の鏡だとがっちり考える外国人」なんて文章があったら、皆さんはどう声を出して読みますか？この文章の中には