コロナ禍でコールセンター・コンタクトセンターはどう変わるべきか
新型コロナウイルスの影響でコールセンターも変わる！ 新型コロナウイルスにより、私たちの生活は大きな影響を受けています。コールセン
コールセンター
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よくわかるゼロ知識証明～紹介編
コールセンター構築には今後、必要になる知識になりそうです。CBAではこの「ゼロ知識証明」に関する研究も進めています。 「コール
デジタルヒューマンの研究をはじめています！（アンドロイドではありません。）
これまで数カ月間、CBAのラボではエンジニアが張り付きで、”デジタルヒューマン”のトレーニング（セットアップとコーデ
オムニチャンネル・コールセンターシステム！ブライトパターン・リンク集
電話もWebページのチャットも、LINEもメールもすべてまとめて一括統合管理できるコンタクトセンターシステムのブライトパターン。
アイテックス社のAIプラットフォームについて
弊社CBAが、ドイツはケルンのアイテックス社（https://www.ityx.de/, https://www.ityxsol
究極のノイズキャンセラー KrispのWindows版が公開されています。
詳細は下記より。デモも準備されています。 https://krisp.ai/ 単なるノイズキャンセリングというよりは、ノイズのま
試して便利！Windowsパソコンの中の電話機-ソフトフォンの紹介
CBA（コミュニケーションビジネスアヴェニュー）ってどんな会社？ コールセンターの新規構築・システムの更新・新製品への乗り換え、
グローバルなお客様対応ができる企業を目指して
最新AIシステム（ITyX社）
Youtubeの最新動画を少し紹介。 マーケティングのほうでCBAメインサイトに組み込んだら、こちらの投稿は削除するかもしれませ
Amazon Connect（アマゾンコネクト）でコールセンター運営はどこまで可能？-考察編
予想以上にしっかりとした作りになっているAmazon Connectですが、コールセンターを実際に運営するとなるとどんな理由で選