知っておきたいコールセンターとコミュニケーション技術の国内・海外事情。コミュニケーションビジネスアヴェニューの「中の人」が最新情報を解説します

コールセンター/コンタクトセンター

コールセンター・コンタクトセンターのソリューションや最新動向についてのカテゴリーです。オムニチャネルやチャットボット、在宅コールセンターの運用など幅広い内容をお届けいたします。