知っておきたいコールセンターとコミュニケーション技術の国内・海外事情。コミュニケーションビジネスアヴェニューの「中の人」が最新情報を解説します

イノベーション

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出張修理の効率化は遠隔サポートがカギ?ヘルプライトニングがコロナ渦で必要な理由

出張修理サービスを効率化し、スタッフの人材不足を解消するには遠隔サポートの使用が役立ちます。遠隔サポートアプリ(ヘルプライトニング)の特徴や利用方法について説明しますので参考にしてください。出張修理サービスをより充実させ、顧客満足度をより向上させていきましょう。

【2021年最新】小売業界におけるデジタル化の動向とトレンド5つを紹介

リテール(小売業)の担当者は、「2021年は小売業界にとってどんな年になるのだろうか」「今後、小売業界のトレンドがどう変化するのか知りたい」と思われるかもしれません。
まず現在の小売業界の動向をチェックし、今後のトレンドについて分析していきましょう。