コンタクトセンターシステムの相互接続
CBAでは過去大小さまざまなPBXやコンタクトセンターソリューションを手掛けてきました。10年前のシステムでは，「PBXから電
投稿者: Dozono Shunro
ACDって何？
社内に仕事が山のようにある時、最初にするのは「仕事を分割してひとりひとりに割り振る」ことです。コールセンターではお客様からのコー
コールセンターを作るときにはこれを準備しよう
「社内にコールセンターを立ち上げよう。では立ち上げ担当として準備を進めてください」と上司に言われたら、どうやって進めますか？以下
PBXの仕組み – PBXは社内の電話局
PBX(Private Branch eXchanger)とは「構内電話交換機」のことです。例えば会社を立ち上げるとして、社内の
コールセンターを作るときにはこれを準備しよう | コールセンターのいろは
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