2019年
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電話もWebページのチャットも、LINEもメールもすべてまとめて一括統合管理できるコンタクトセンターシステムのブライトパターン。...
弊社CBAが、ドイツはケルンのアイテックス社(https://www.ityx.de/, https://www.ityxsol...
詳細は下記より。デモも準備されています。 https://krisp.ai/ 単なるノイズキャンセリングというよりは、ノイズのま...
コールセンターで使えるソフトフォンには様々な種類があります。たくさんありすぎてどのソフトフォンを選んだら良いのか迷うかもしれませ...
ビジネス界ではミレニアム世代に続きZ世代への注目が高まっています。企業はこの世代がどのような特徴を持っているのか分析しています。...
普及しているIVR 最小限のコストで最大限の顧客満足度を実現することは、カスタマーサービスを提供する方たちにとって最大の目標とい...
ロボットの手がラップトップを操る、バーチャルな世界。人工知能、機械が人間にとって代わるというコンセプト。 このような話を多くの人...
下記のニュースは社内でも驚きをもって迎えられたのですが、つまりは「次から次に海外企業から問い合わせがやってくる」事態がすでにはじ...
Youtubeの最新動画を少し紹介。 マーケティングのほうでCBAメインサイトに組み込んだら、こちらの投稿は削除するかもしれませ...