Amazon Connect（アマゾンコネクト）でコールセンター運営はどこまで可能？-考察編
予想以上にしっかりとした作りになっているAmazon Connectですが、コールセンターを実際に運営するとなるとどんな理由で選
月別: 2018年12月
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Amazon Connect（アマゾンコネクト）でコールセンター運営はどこまで可能？-試用レポート（1）
Amazon Connect （アマゾンコネクト）は、アマゾンのウェブサービス（AWS）のメニューのひとつとして追加された、「コ
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【4】- 自分の辞書・データベースが作れる Personal Dictionary
コールセンターのあるクレーム対応部署には「お客様のどんなクレームにも折れない心を持つ」オペレータがいたそうです。どんなにお客様の
電話回線がおかしい！？-主要キャリア・電話関連会社別 障害情報リスト
2018年12月6日のソフトバンクの携帯電話サービス障害は携帯電話サービスの交換機設備（エリクソン社）の不具合で発生したそうです
「鼻濁音」（びだくおん）を知っていますかー日本語のガ行には２種類の音があります。
「これが学校の東のガラス製の鏡だとがっちり考える外国人」なんて文章があったら、皆さんはどう声を出して読みますか？この文章の中には
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【3】- 機械学習による驚きのノイズキャンセリング・音声復元技術 “Krisp”
コールセンター/コンタクトセンターのオペレータにとって、お客様の声をはっきり聞き取るというのは業務の生命線、死活問題です。もし「
上司にAI導入プロジェクトを命じられた時にすること（一般オフィス編）
「我が社にもAIを導入することが決定した。ひとつプロジェクト担当者としてがんばってくれ！」と上司に指示を受けたらどうしたらいいの
AIプラットフォーム（アイティックス社）の衝撃
AIがコールセンターやオフィスの現場にどうやって導入されていくのか？現在、弊社では ITyX（アイティックス）社の「AI Pla